Servicio de Movilidad Volkswagen

La movilidad Volkswagen Vehículos Comerciales da más

Volkswagen Vehículos Comerciales te da un servicio de movilidad extraordinario y gratuito para los 6 primeros años desde el momento de compra de tu vehículo. Asistencia gratuita en carretera las 24 horas durante los 365 días del año, transporte de mercancías a origen o destino y vehículo de sustitución hasta 3 días.

Activación automática de uso
Para activar nuestro servicio de movilidad no necesitas realizar ninguna gestión. Este servicio queda activado de forma automática con la entrega del vehículo nuevo por parte del concesionario. Con la documentación del vehículo se incluye la tarjeta y el adhesivo de movilidad correspondientes. En la tarjeta y el adhesivo aparece el teléfono de contacto para hacer uso de este servicio:

900 100 238

IMG VW Movilidad

¿Qué beneficios reporta nuestro sistema de movilidad para ti y tu negocio?

Con nuestro sistema de movilidad te sentirás asistido en cualquier situación. Para que te sientas como en casa, estés donde estés, te ofrecemos las siguientes coberturas.

En caso de accidente o avería mecánica o electrónica, que dejen tu vehículo inmovilizado en carretera o taller, este contará con las siguientes coberturas:

  • Gastos de alojamiento por la prolongación de la estancia.
  • Envío de piezas de recambio.
  • Custodia de tu vehículo en el extranjero.
  • Gastos de transporte a fin de recoger tu vehículo.
  • Repatriación o traslado de personas y del vehículo por accidente en el extranjero.
  • Prestaciones sanitarias en el extranjero.
  • Billete de Ida y Vuelta y alojamiento de un familiar.
  • Acompañamiento de menores en caso de accidente.
  • Envío de medicamentos.
  • Aceptación de los costes del abandono legal del vehículo.
  • Asistencia técnica a tu vehículo desde el km 0 y asistencia a las personas desde el kilómetro 15 (10 en islas).
  • Remolque de tu vehículo hasta el Servicio Oficial más próximo si no es posible reparar la avería del vehículo in situ.
  • Rescate de tu vehículo en caso de vuelco o caída en desnivel del vehículo.
  • Transporte de mercancías: búsqueda y transporte de la mercancía a origen o a destino (si la distancia es similar).
  • Búsqueda y transporte de tu equipaje y efectos personales.
  • Un vehículo sustitutivo turismo o comercial (tipo furgón), para un máximo de 3 días en caso de que la reparación suponga más de 3 horas de trabajo o 2 días en taller (solo en el caso de avería mecánica o eléctrica) o bien movilidad alternativa sin coste para ti y tus acompañantes con el fin de llegar a tu destino o regresar a tu domicilio (en el medio más apropiado).
  • Anticipo de fianzas.
  • Transmisión de mensajes urgentes las 24h del día.
  • Ayuda para situaciones contenciosas.

Transporte de mercancías

Imagina que tu vehículo queda inmovilizado. Con Volkswagen Vehículos Comerciales no tienes que preocuparte de nada. Nuestro Servicio de Movilidad se ocupa de ti y de tu mercancía, porque, en caso necesario, trasladamos tu vehículo completo haciendo uso de nuestro servicio de grúa, hasta donde tú nos digas: a tu punto de partida o bien al punto de entrega, de modo que tu mercancía llegue siempre a su destino. Así de fácil.

Para solicitarlo, basta con llamar al teléfono 900 100 238.

cabina + grua

Un Servicio gratuito

El Transporte de Mercancía a origen es gratuito. Si lo que deseas es que llevemos tu mercancía hasta el destino hay dos opciones:

Opción

Cuando tu vehículo queda inmovilizado en la segunda mitad del trayecto total, el traslado de mercancía a des­tino es gratuito.

Opción

Cuando tu vehículo queda inmovilizado a lo largo de la primera mitad del trayecto total, el traslado de mercancía a destino es gratuito siempre que la distancia sea similar a la del punto de partida (origen). Consulta siempre con nuestro operador del RACE.